1月9日上午，多名用户在网上发帖表示，比亚迪王朝、海洋APP疑似崩溃，没办法使用手机远程解锁车辆等功能。有些车主因未贴身携带机械钥匙，甚至影响了早高峰出行。

  对此比亚迪有关人员向观察者网确认，今早确有部分比亚迪车辆受一定的影响，持续半个小时左右。但期间仅云服务控车受影响，手机NFC车钥匙、手机UWB车钥匙、蓝牙钥匙不受影响。有关问题云服务商已经解决，目前已回到正常状态使用。

  近年来，随着汽车智能技术的发展，车辆远程控制成为新车型搭载的常见功能，以比亚迪旗下王朝、海洋网新车为例，除传统机械钥匙外，还能够最终靠手机NFC、UWB、蓝牙及APP控制车辆。此次受影响的功能则集中在APP云服务控车上。

  车辆远程控制的基础原理是用户通过手机APP下达指令信息并上传后台服务器，再经服务器传至行车电脑来进行车辆控制。有不少用户在比亚迪社区及其他社交平台中表示，9日上午比亚迪王朝、海洋APP没办法使用是由于服务器升级所致。

  据悉，2020年12月，比亚迪宣布整合旗下生态产品有云服务、迪粉汇、e购等多个平台的功能，推出唯一入口即“比亚迪汽车”APP。2021年4月，比亚迪APP正式上线月，比亚迪王朝/海洋APP、小程序正式拆分独立运营。对于拆分APP的原因，比亚迪方面曾解释称是“为了给车主们提供更精细化的客户服务。”

  比亚迪宋PLUS车主张先生告诉观察者网，他此前也下载过比亚迪海洋APP，并常常使用APP进行一些车辆远程操作，如开关车门、预启动空调等，但先前并未出现过使用异常：“昨天开车时还没遇上问题。”

  由于9日上午没有开车，张先生并未有遭遇网上一些车主碰到的故障。但他同时表示，自己并未收到手机和车机系统升级的提示。但亦有用户在网络上表示，他们曾经收到过系统升级的通知。

  “过去升级时打开APP就会有弹窗提示，或者启动车辆时开机屏幕也会预先提示，让车主提前安排时间。”张先生说，过去系统还可以让车主自行选择升级时间，但这一次并没有一点提示。

  在比亚迪APP的社区内，也有不少车主吐槽APP升级没有提示或者缺少持续提示，并有车主表示APP设计存在一些问题、更新缓慢，即使向上反馈也缺乏改进。

  有业内人士对观察者网表示，由于服务器出现一些明显的异常问题进而影响APP使用的因素很多，但一般系统更新多在凌晨进行，以免影响用户白天的正常使用。

  作为中国最大的汽车制造商，在过去的2024年，比亚迪累计销量超过427万辆，同比增长超过41%，且全为新能源汽车，第四季度更是连续三个月月销量超过50万辆。

  “近年来车联网技术伴随中国汽车产业快速地发展，联网汽车的保有量也逐年递增，对维护车机系统稳定提出了更高的要求。但正因为发展速度太快，相关产业出现了步子大、脚下不稳的弊端，值得有关方面深思。”业内人士称。