故障描述2021年5月在广东省清远市城区丰田4s店购买了21款荣放风尚版，正常使用2个月，在2021年7月6日后车载互联的车辆车载通讯卡无端被锁，导致车载互联功能无法使用（如、喜马拉雅、导航实时路况及在线更新、车辆应急救援SOS电话，手机app中的车辆定位、远程开启空调、车辆行驶路况等等各种联网信息），车辆行驶过程中车机会时不时的弹窗提示DCM是不是正常连接，特别是高速行驶时弹窗特别频繁，只能点击关闭，有着很严重的安全风险隐患。从出现一些明显的异常问题开始到现在2023年将近2年时间，4S店和厂家技术部门始终没有办法解决车辆通讯卡解锁的问题，打了无数个电话反馈问题，每次都是让我们消费者等通知，等啊等，不催促它就不管不问，打电话询问就是让人等，等他娘的，新车没开2个月就无端端出问题，到现在近2年都不去处理问题，投诉反馈无门啊。

  一汽丰田厂家回复：您的信息我们已收到并已经安排跟进，感谢您的支持与谅解。